Pertanyaan umum

Kami workshop digital printing dan laser cutting yang mengerjakan pesanan dari satu buah sampai ribuan: stiker dan label, kartu nama dan ID card, brosur dan cetak kertas, akrilik dan laser cutting (gantungan kunci, plakat, papan nama), display dan signage, sampai merchandise custom. Semua dikerjakan di workshop sendiri.

• UMKM dan brand kecil: kemasan, label, dan kartu nama tanpa minimum pesanan yang memberatkan.
• Event organizer dan komunitas: gelang, ID card, signage, dan merchandise acara.
• Desainer interior dan arsitek: signage, papan nama, dan elemen akrilik custom.
• Instansi dan perusahaan: cetakan korporat rutin dengan kualitas konsisten.

1. Pilih produk di /katalog, atur bahan, ukuran, sisi cetak, dan jumlah. Harga berubah langsung mengikuti pilihan.
2. Siapkan desain: buat di layar, unggah file siap cetak, atau kirim kebutuhan untuk proyek khusus.
3. Masuk atau daftar, simpan alamat pengiriman, lalu pilih kurir.
4. Bayar lewat QRIS atau virtual account BCA.
5. Pesanan diperiksa lalu diproduksi; nomor resi dikirim saat paket dikirim.

Harga setiap produk langsung terhitung dari pilihan Anda (bahan, ukuran, sisi cetak, jumlah), tanpa perlu chat dulu. Minimum pesanan dan kelipatannya berbeda per produk dan tertulis di halaman produk. Harga yang berlaku adalah harga yang tampil saat checkout, termasuk ongkos kirim.

Pembayaran lewat QRIS atau virtual account BCA. Pesanan menunggu pembayaran selama 24 jam; lewat batas itu pesanan hangus dan bisa dibuat ulang. Begitu pembayaran masuk, Anda menerima email konfirmasi.

1. Menunggu pembayaran: pesanan dibuat, belum dibayar.
2. Sudah dibayar: pembayaran diterima, antre diperiksa.
3. Menunggu persetujuan desain: ada yang perlu dikonfirmasi sebelum cetak.
4. Sedang diproduksi: sudah di mesin.
5. Dikirim: paket di tangan kurir, resi tersedia.
6. Selesai: paket diterima.

Status terbaru bisa dilihat di /pesanan setelah masuk ke akun.

Buat desainnya langsung di Imaji Studio, tanpa software desain:

• Isi template untuk produk yang punya template, misalnya kartu nama: cukup isi teks, gambar, atau warna yang disediakan.
• Buat bentuk potong untuk produk laser cutting seperti gantungan kunci nama: ketik teks dan pilih huruf, bentuk potongnya dibuat otomatis.

Kalau produk yang Anda butuhkan belum punya template, atau desainnya perlu dibicarakan dulu, kirim kebutuhan Anda; kami balas dengan penawaran. Sudah punya desain jadi? Pakai Unggah file di Imaji Studio.

PDF, AI, CDR, PNG, atau JPG, maksimal 50 MB per berkas, diunggah lewat Unggah file di Imaji Studio atau dari halaman pesanan.

• PNG, JPG, PDF, dan AI bisa dipratinjau di studio (PDF dan AI dari halaman pertamanya); CDR diterima tanpa pratinjau.
• Gunakan resolusi tinggi dan mode warna CMYK supaya warna paling mendekati hasil cetak.

Kami periksa resolusi, ukuran, dan bleed sebelum masuk mesin; bila ada masalah, kami hubungi Anda sebelum produksi.

Ongkos kirim dihitung dari berat paket dan alamat tujuan, dan ditampilkan sebelum Anda membayar. Saat paket dikirim, nomor resi dikirim ke email Anda dan tampil di halaman /pesanan.

Estimasi waktu pengerjaan tertulis di tiap produk dan dihitung sejak desain disetujui, belum termasuk waktu kirim. Produksi dimulai setelah pembayaran diterima dan desain disetujui.

• Belum dibayar: cukup dibiarkan hangus, tanpa biaya.
• Sudah dibayar tapi belum diproduksi: bisa dibatalkan dengan menghubungi kami lewat /kontak; dana dikembalikan penuh.
• Sudah masuk produksi: tidak bisa dibatalkan, karena bahan dan mesin sudah terpakai untuk desain Anda.

Produk cetak custom tidak bisa dikembalikan karena berubah pikiran. Yang kami tanggung adalah cacat produksi: warna jauh menyimpang dari file, potongan meleset, jumlah kurang, atau kerusakan sebelum dikirim.

• Laporkan dalam 3 hari sejak paket diterima, sertakan foto dan nomor pesanan.
• Bila terbukti cacat produksi, kami cetak ulang tanpa biaya atau kembalikan dana untuk bagian yang cacat.
• Kesalahan pada file yang Anda unggah (salah ketik, resolusi rendah yang sudah kami peringatkan) bukan tanggungan kami.

Perbedaan warna tipis antara layar dan hasil cetak itu wajar dan bukan cacat: layar memancarkan cahaya, sedangkan cetak memakai tinta. Gunakan mode warna CMYK pada file untuk hasil paling mendekati. Bila warnanya jauh menyimpang dari file, itu termasuk cacat produksi yang kami tanggung.

Nama, email, nomor telepon, dan alamat hanya dipakai untuk memproses pesanan, mengirim paket, dan mengabari status. File desain hanya dipakai untuk memproduksi pesanan Anda dan tidak dipublikasikan. Pembayaran diproses penyedia pihak ketiga; kami tidak menyimpan data kartu atau rekening. Untuk menghapus akun beserta datanya, hubungi kami lewat /kontak.

Imaji Studio adalah tempat mendesain di ciptaimaji.id, langsung dari browser tanpa perlu software desain. Studio ini juga langkah ke-2 pemesanan (Preview & desain): semua desain dibuat, diunggah, dan dipratinjau di sini sebelum masuk keranjang.

Tiga cara membuat desain:

• Isi template: pilih template, lalu isi teks, gambar, atau warna yang disediakan.
• Buat bentuk potong: untuk produk laser cutting seperti gantungan kunci nama, cukup ketik teks dan pilih huruf; bentuk potongnya dibuat otomatis.
• Unggah file: pakai desain jadi milik Anda.

Cara membuka: menu Imaji Studio, tombol "Buat sendiri", atau langkah Preview & desain setelah memilih produk. Di pojok kanan atas kanvas, pilih workspace (kategori), produk, lalu template.

Tidak. Anda bisa mendesain dan memasukkan desain ke keranjang tanpa masuk akun. Isian Anda disimpan di browser yang sedang dipakai, jadi akan hilang bila data browser dihapus atau Anda pindah perangkat.

Masuk akun dibutuhkan untuk:

• menyimpan desain ke Desain saya supaya bisa dibuka lagi dari perangkat mana pun;
• menyelesaikan checkout.

1. Masuk ke akun Anda.
2. Di panel kanan studio, tekan Simpan ke Desain saya.
3. Desain tersimpan di Desain saya dan bisa dibuka kapan saja. Perubahan pada desain yang dibuka dari sana tersimpan otomatis.

Setiap akun bisa menyimpan hingga 20 desain. Tanpa masuk akun, isian hanya tersimpan di browser yang sedang dipakai.

Template siap isi saat ini tersedia untuk:

• Kartu Nama: template Klasik dan Modern.
• Gantungan Kunci Akrilik: gantungan kunci nama yang bentuk potongnya mengikuti teks Anda.

Template untuk stiker dan undangan sedang disiapkan.

Produk lain tetap bisa dipesan lewat Imaji Studio dengan Unggah file memakai desain jadi milik Anda. Kalau belum punya desain untuk produk tanpa template, sampaikan kebutuhan Anda lewat Kontak.

Bisa, dengan dua cara:

• Di template yang punya bingkai gambar: unggah logo atau foto berformat PNG atau JPG (maksimal 20 MB). Gambar otomatis ditempatkan di bingkai yang disediakan template. Bila resolusinya terlalu kecil untuk dicetak tajam, studio memberi tahu sebelum Anda lanjut.
• Unggah file desain utuh: kalau desain Anda sudah jadi, pakai Unggah file di panel studio.

PDF, AI, CDR, PNG, dan JPG, maksimal 50 MB per berkas.

• PNG dan JPG langsung tampil di kanvas.
• PDF dan AI dipratinjau dari halaman pertamanya.
• CDR tetap diterima, tapi belum bisa dipratinjau di studio.

Setiap berkas diperiksa tim kami (resolusi, ukuran, dan bleed) sebelum diproduksi. Bila ada masalah, kami hubungi Anda lebih dulu.

Tata letak, teks, huruf, dan gambar pada file cetak dibuat dari data yang sama dengan pratinjau, jadi hasilnya mengikuti yang Anda lihat.

Yang perlu diketahui:

• Warna di layar dan hasil cetak bisa beda tipis, karena layar memancarkan cahaya sedangkan cetak memakai tinta. Ini wajar dan bukan cacat produksi; lihat beda warna layar dan cetak.
• Tampilan Mockup adalah ilustrasi desain Anda di atas foto produk, bukan foto hasil cetak Anda.
• Untuk produk laser cutting, tampilan Garis potong menunjukkan jalur yang akan dipotong mesin.

1. Buka Imaji Studio, pilih workspace Merchandise, produk Gantungan Kunci Akrilik, lalu template nama.
2. Ketik nama atau teks, pilih huruf, dan atur tampilannya di panel kanan.
3. Pilih varian. Ukuran dan lubang gantungan mengikuti varian, jadi sebagian pengaturan terkunci sesuai varian yang dipilih.
4. Periksa tampilan Hasil jadi dan Garis potong, lalu masukkan ke keranjang.

Bentuk potong dibuat otomatis dan siap untuk laser cutting, jadi Anda tidak perlu membuat desain teknis. Bila teks terlalu lebar untuk varian yang dipilih, studio memberi tahu lebar hasil jadi dan batasnya; perkecil tinggi huruf, persingkat teks, atau pilih varian yang lebih besar.

Saat ini tampilan Imaji Studio dirancang untuk layar laptop atau komputer: kanvas dan panel pengaturan tampil berdampingan, sehingga di layar HP terasa sempit. Untuk hasil terbaik, gunakan laptop atau komputer.

Kalau Anda mulai dari satu perangkat, masuk akun lalu simpan ke Desain saya supaya bisa dilanjutkan di perangkat lain.

Imaji Studio memeriksa desain sebelum masuk keranjang, dan Anda tetap bisa melihat pratinjaunya untuk tahu letak masalahnya.

• Disesuaikan otomatis: sistem memperbaiki sendiri, misalnya sedikit mengecilkan huruf. Hasilnya tetap baik.
• Peringatan: desain bisa diproduksi tetapi berisiko, misalnya ada bagian yang terlalu tipis. Anda boleh lanjut atau memperbaikinya dulu.
• Tidak bisa diproduksi: misalnya bentuk potong terpisah jadi beberapa keping atau terlalu lebar. Desain seperti ini tidak bisa dimasukkan keranjang sampai diperbaiki.

Pada template isi, semua kolom teks wajib diisi sebelum masuk keranjang; bingkai gambar yang dibiarkan kosong tidak ikut dicetak. Berkas yang Anda unggah diperiksa tim kami, dan kami hubungi Anda bila ada masalah sebelum produksi.

Tidak ada biaya untuk memakai Imaji Studio. Yang Anda bayar adalah harga produk sesuai varian dan jumlah yang tampil di panel studio (sama dengan harga di halaman produk), ditambah ongkos kirim saat checkout.

• Selama di keranjang: desain bisa diubah kapan saja lewat langkah Preview & desain.
• Setelah checkout: desain bisa diganti dengan berkas unggahan dari halaman Pesanan saya selama status pesanan Menunggu pembayaran, Sudah dibayar, atau Menunggu persetujuan desain, dan desainnya belum disetujui tim kami.
• Setelah masuk produksi: desain tidak bisa diganti lagi.

Belum bisa. Pilih dari daftar huruf yang tersedia di template. File cetak dibuat ulang di server kami dengan huruf yang sama persis, jadi hanya huruf yang sudah terpasang di sistem yang bisa dipakai.

Kalau desain Anda memakai huruf khusus, siapkan desainnya sendiri lalu gunakan Unggah file.

Setiap template hanya membuka bagian tertentu untuk diisi, seperti teks, gambar, atau warna. Tata letak dan elemen lainnya dikunci supaya desain tetap rapi, berada di area aman, dan layak diproduksi.

Kalau Anda butuh perubahan di luar bagian yang disediakan, siapkan desain sendiri lalu gunakan Unggah file.

• Desain di Desain saya tersimpan selama akun Anda ada.
• Desain yang dimasukkan keranjang tetapi tidak jadi dipesan, serta gambar unggahan yang tidak dipakai di desain tersimpan atau pesanan mana pun, dihapus otomatis setelah 30 hari.

Desain dan gambar Anda disimpan di penyimpanan privat, hanya dipakai untuk memproduksi pesanan Anda, dan tidak dipublikasikan.